01. Warum muss
ich meine Handynummer angeben wenn ich den Gratis Testzugang nutzen
möchte?
01.
Die Handynummer wird benötigt, damit wir Dir den Zugangscode per SMS senden
können.
02. Gehe ich
mit dem kostenlosen Testzugang Verpflichtungen ein?
02.
Nein, der Testzugang dient nur dazu, Dir die Möglichkeit zu geben, uns zu
testen.
03. Wird meine
Handynummer, die ich angegeben habe, auch für weitere Dienste genutzt oder
an Dritte gegeben?
03.
Auch hier ein klares Nein. Diese Nummer wird nur zum Senden des
Zugangscodes benötigt.
04. Gehe ich
mit dem Coinkauf weitergehende Verpflichtungen ein?
04.
Jeder Einkauf ist einmalig und Du gehst keine weitere Verpflichtung
ein.
05. Gibt es
hier ein Abo oder Dialer?
05.
Es gibt bei uns kein Abo und keinen Dialer, den nur zufriedene Kunden
kommen wieder.
06. Ich habe
Coins gekauft, aber mein Kontostand ist immer noch auf 0
Coins?
06.
Dies kann geschehen wenn Du die Buchung nicht mit dem "Weiter" Button
bestätigt hast. Bitte wende Dich an den Support damit die Coins Dir manuell nachgetragen werden
können.
07. Ich möchte
kündigen bzw. keinen Newsletter mehr erhalten?
07.
Eine Kündigung ist bei uns nicht notwendig, da es bei uns keine Abos oder
Ähnliches gibt.
Wenn Du den Newsletter nicht mehr erhalten möchtest, findest Du einen
entsprechenden Link direkt auf der Webseite.
08. Ich hatte
bis eben noch 20 Coins und jetzt steht mein Kontostand auf
Null?
08.
Bitte wende Dich an den Support. Vermutlich hast Du mehrere Accounts bei
uns und Dich nur mit den falschen Zugangsdaten eingeloggt.
01. Ich gehe
per Telefon-Sofortzugang in den Chat und kann meinen Gutschein nicht
einlösen?
01.
Bei dieser Zugangsart ist es technisch nicht möglich den Gutscheincode
einzulösen.
02. Ich habe
einen Gutschein beim Gewinnspiel gewonnen. Wie kann ich den Gutschein
einlösen?
02.
Den Gutschein verrechnen wir direkt bei Deinem Einkauf. Wenn Du die
Gutschein-Nummer beim Kauf von Coins in die dafür vorgesehene Eingabezeile eingibst, erhältst Du Deinen Rabatt.
Eine Barauszahlung oder nachträgliche Anrechnung ist nicht möglich.
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Dann bitte wende Dich an den Support
und schildere Dein Problem möglichst genau, damit Dir auch schnell geholfen werden kann.
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